Решения · Интернет‑торговля
Автоматизация бизнеса для интернет-торговли.
Мы автоматизируем то, что в вашем магазине повторяется: вопросы по заказам, работа с поставщиками, возврат клиентов. Бренд остаётся за вашей командой. Очередь берут на себя агенты.
Что повторяется: Интернет‑торговля
- «Где мой заказ?»Статус заказа автоматически отвечается в чате и по почте.
- Задержки поставщиков замечают поздноОтслеживание заказов поставщикам, уведомления о задержках и подсказки по перезаказу.
- Покупатели, которые не возвращаютсяЗапросы отзывов и возврат клиентов по сегментам.
Готовые решения
Пакеты для интернет-торговли
Начните с одного. Каждый работает на основе pancake, поэтому следующий подключается к тем же данным и правам доступа.
Поддержка по заказам
Ответ на «где мой заказ» без участия человека.
- Поиск заказа в чате и почте
- Возвраты и обмены
- Передача человеку по правилу
Работа с поставщиками
Заказы, которые напоминают о себе сами.
- Отслеживание статуса закупки
- Оповещения о задержках
- Подсказки по дозаказу
Отзывы и возврат клиентов
Сценарии после покупки.
- Время запроса отзыва
- Предложения для возврата
- Синхронизация сегментов клиентов
Агенты
Агенты в команде: Интернет‑торговля
Каждый берёт на себя очередь, которую ваши сотрудники раньше разбирали вручную, и передаёт человеку всё, что выходит за рамки правил.
- Агент поддержки по заказам
- Агент возвратов
- Агент связи с поставщиками
- Агент отзывов
- Агент возврата клиентов
Интеграции
Подключаемся к вашим инструментам: Интернет‑торговля
Официальные API там, где они есть, партнёрские коннекторы там, где их нет, и индивидуальная интеграция, если не подходит ни то, ни другое.
- Shopify
- WooCommerce
- Stripe
- Службы доставки
- Почта и SMS